Bienvenido/a a Suerte+-Cash Apoyo, una aplicación dedicada a proporcionar servicios de préstamos personales convenientes a los usuarios en Ecuador. Entendemos la importancia de la información personal y nos comprometemos seriamente a proteger su privacidad y seguridad de datos. Esta política explica en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, así como los derechos correspondientes que usted tiene. Por favor, léala atentamente. Al comenzar a usar nuestros servicios, usted acepta y está de acuerdo con todos los términos de esta política.
1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Para evaluar su calificación crediticia, procesar solicitudes de préstamo, garantizar la seguridad de las transacciones y proporcionar servicios personalizados, necesitamos recopilar y utilizar los siguientes tipos de información personal después de obtener su autorización explícita. Solo obtendremos la siguiente información después de obtener su consentimiento, y nos comprometemos a que dicha información será transmitida a nuestros servidores seguros dedicados (https://www.suertecash.com) después de ser cifrada técnicamente, será eliminada inmediatamente después de su uso, y definitivamente no será compartida con terceros sin su autorización.
Información de identidad personal: Incluye, entre otros, nombre, número de identificación, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, género, cuenta bancaria, etc. Esta información se utiliza para verificar su identidad y evaluar su capacidad de pago. Toda la información será cifrada antes de la transmisión. Puede contactarnos para eliminar activamente la información de la cuenta y los datos personales, o el sistema eliminará automáticamente esta información después de 3 meses de completar el cumplimiento del pago o de no haber presentado una solicitud de préstamo.
SMS : Leeremos los mensajes de texto en su dispositivo, pero solo filtraremos y analizaremos los mensajes relacionados con transacciones financieras (como aprobaciones de préstamos, recordatorios de pago, notificaciones bancarias, etc.) para evaluar su estado crediticio y realizar análisis anti-fraude. No recopilaremos ni leeremos el contenido de sus mensajes de texto no financieros.
Contactos de emergencia: Al solicitar un préstamo, necesitamos que seleccione activamente y proporcione al menos 2 contactos de emergencia de su libreta de direcciones (incluyendo nombre, número de teléfono y relación). No accederemos ni cargaremos completamente toda su libreta de direcciones. Esto solo se utiliza para verificar su identidad y prevenir el fraude cuando sea necesario.
Permiso del calendario: Para proporcionar servicios personalizados de recordatorio de pago y evitar que el usuario dañe su historial crediticio personal por olvidar los pagos; y para evaluar los hábitos de comportamiento financiero del usuario y evaluar el riesgo crediticio del usuario, obtendremos el permiso del calendario.
Información del dispositivo:Información del dispositivo: Para garantizar la seguridad de la cuenta, recopilamos información relacionada con el dispositivo, como Android ID, GAID,modelo del dispositivo, memoria RAM, dirección IP, información de Wi-Fi, nivel de batería, resolución de pantalla, configuración de idioma, zona horaria, fabricante del dispositivo, tipo de red y nombre del operador móvil. Esto nos ayuda a identificar y prevenir inicios de sesión anómalos y actividades fraudulentas.
Lista de aplicaciones instaladas: Podemos recopilar metadatos de las aplicaciones instaladas en su dispositivo (como nombre de la aplicación, nombre del paquete, tiempo de instalación) para analizar sus preferencias de comportamiento, evaluar el riesgo de préstamos múltiples y asegurarnos de que no tenga instalado software malicioso de fraude.
Información de ubicación: Recopilamos su ubicación geográfica aproximada para proporcionar evaluaciones personalizadas del límite de crédito que se ajusten a su ubicación, reducir el riesgo de solicitud, y recomendarle productos y servicios de préstamo personalizados que cumplan con las políticas del área y el entorno de mercado de su región.
Permiso de la cámara: Necesitamos usar su cámara para que pueda fotografiar y cargar documentos de identidad, autorretratos, etc., para completar el proceso de verificación de identidad.
La información que recopilamos se utilizará estrictamente para los siguientes propósitos:
Ubicación de almacenamiento: Todos sus datos personales se almacenarán en servidores ubicados dentro del territorio de la República del Ecuador, y se cumplirá estrictamente con las leyes y regulaciones ecuatorianas sobre localización de datos.
Medidas de seguridad: Adoptamos tecnologías y medidas de gestión de seguridad estándar de la industria para proteger su información. Todos los datos se cargan de forma segura a nuestros servidores https://www.suertecash.com a través de protocolos de cifrado como HTTPS/SSL durante la transmisión, y se cifran durante el almacenamiento. Implementamos controles de acceso internos estrictos, limitando el acceso a la información solo a personal autorizado, y realizamos auditorías de seguridad periódicas.
Retención de datos: Retenemos su información personal solo durante el período necesario para proporcionarle nuestros servicios, o según el período requerido por las leyes de la República del Ecuador. Después de 90 días, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
Nunca venderemos su información personal.
Compartiremos solo la información mínima necesaria con terceros autorizados solo en las siguientes situaciones necesarias:
Proveedores de servicios: Para operar nuestro negocio sin problemas (por ejemplo, almacenamiento en la nube, análisis de datos, procesamiento de pagos), podemos proporcionar información a proveedores de servicios confiables, pero deben cumplir con acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden usar la información para cumplir sus funciones.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley, en respuesta a órdenes legítimas de gobierno o autoridades judiciales, o para proteger nuestros derechos y los de otros, así como la propiedad y seguridad, podemos divulgar la información relevante.
Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
Acceso y rectificación: Tiene derecho a acceder y ver sus datos personales que tenemos, y puede solicitar correcciones cuando encuentre errores.
Eliminación: En circunstancias específicas (por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines de recolección y no exista otra obligación legal de retención), puede solicitar la eliminación de sus datos personales. También puede eliminarlos por sí mismo en https://www.suertecash.com/#/logout
Revocación del consentimiento: Tiene derecho a revocar en cualquier momento la autorización de procesamiento de datos otorgada previamente contactándonos. Tenga en cuenta que revocar el consentimiento puede afectar su capacidad de continuar usando parte o todos nuestros servicios.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo de contacto (experience@suertecash.com). Responderemos a su solicitud en el menor tiempo posible.
6. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en las prácticas comerciales o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página y entrará en vigor inmediatamente al ser publicada. Le informaremos sobre cambios significativos a través de notificaciones dentro de la aplicación u otros medios apropiados. Su uso continuo de nuestros servicios indica su aceptación de la política actualizada.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, alguna inquietud o desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos de las siguientes maneras:
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